O Manual de Qualidade da Atividade Formativa (MQAF) é um dos documentos mais importantes no processo de certificação DGERT.
O que é o MQAF?
O MQAF é o documento que descreve o sistema de gestão da qualidade da entidade formadora. Define como a entidade planeia, executa e avalia a sua atividade formativa.
Estrutura do MQAF
Um MQAF completo deve incluir:
1. Enquadramento Organizacional
- Identificação da entidade
- Estrutura organizacional
- Recursos humanos
- Recursos físicos
2. Processos de Formação
- Planeamento da atividade formativa
- Conceção dos programas
- Execução da formação
- Avaliação da formação
3. Sistema de Qualidade
- Monitorização e avaliação
- Melhoria contínua
- Gestão de reclamações
- Auditorias internas
Erros comuns a evitar
- Documentação desatualizada — o MQAF deve ser revisto regularmente
- Falta de articulação entre o MQAF e a prática real
- Processos mal definidos — vagueza nos procedimentos
- Ausência de indicadores — sem métricas de avaliação
A nossa ajuda
Na nossa consultoria, fazemos a criação ou adaptação do MQAF, garantindo que está em total conformidade com os critérios da DGERT e reflete a realidade da sua entidade.